Vi tillämpar Kaizen

Kaizen (japanska: 改善^?, kai-zen, "förbättring") är ett begrepp inom management myntat av Taiichi Ohno (大野耐一), "fadern" till Toyotas produktionssystem. I Sverige används ordet främst om ett förhållningssätt till kvalitet inom företag, där aktiviteterna ständigt förbättras genom många små modifieringar. Kaizen innebär alltså strävanden efter kontinuerlig förbättring och handlar inte om att radikalt förändra processer. Målet med kaizen är att minska slöseri inom företaget, det vill säga eliminera moment som innebär kostnader utan att de tillför något värde. Åtgärderna inom kaizen begränsas inte till det enskilda företaget utan omfattar också såväl leverantörer som personalens hälsa och välmående utanför arbetsplatsen.

Rundgrens uppföljning och rutiner för hantering av uppkomna klagomål: 

Vi gör en utvärdering efter varje kurstillfälle för att så fort som möjligt göra eventuella förändringar i upplägget. Vi brukar alltid följa upp varje kurstillfälle med en telefonkontakt med beställaren för att fånga upp alla synpunkter och förslag.

Kursdeltagarna brukar vara mycket nöjda!

Klagomål ses som en gåva och en möjlighet att göra ständiga förbättringar!

Då företaget är litet är rutinerna enkla och förändringar genomförs omedelbart!